Большое будущее телемаркетинга было определено ещё в далёких 60-х годах в США. Но до самого западного региона России подобная услуга идти вовсе не торопилась. Большинство компаний предпочитали справляться с обзвонами клиентов своими силами. В числе таких организаций была одна из фирм по продаже программного обеспечения, на базе которой в 2009 году для внутренних нужд компании и был создан Калининградский контакт-центр «К-линия». Штат центра насчитывал всего одного сотрудника, который, обзванивая клиентов вручную со стационарного телефона, назначал встречи для демонстрации продуктов.

Однако современные условия рынка достаточно быстро выявили потребность в создании профессионального контакт-центра, и уже в конце 2010 года, внедрив специальное оборудование, центр вырос до работы со сторонними заказами, став аутсорсинговым. И, наконец, в октябре 2011 года контакт-центр стал самостоятельной бизнес-единицей под брендом «К-линия».